Вы вошли как ГостьГруппа "Гости"Приветствую Вас Гость  
МЕНЮ

СОЦ.ПОДДЕРЖКА

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

КОДЕКС ЭТИКИ

СОЦИАЛЬНОЕ ТАКСИ

.

ПРИЧИНЫ ПОЖАРА

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
Министерство социальной политики

Муниципальные услуги

Администрация Ужурского района

Портал Государственных услуг

Пенсионный фонд РФ

Мемориал

МБУ СО Ужурского района "КЦСОН"

Общественно-политическая газета Ужурского района
Центр социальной помощи семье и детям "Ужурский"
Детский телефон доверия
МФЦ

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о проведении «Декады качества»

 

1.Общие положения

 

1.1. «Декада качества» предоставления государственных услуг в сфере социальной поддержки и социального обслуживания проводится с 16 по 28 апреля 2012 года.

1.2. Организатором «Декады качества» является министерство социальной политики края (далее – министерство).

Подготовку и проведение «Декады качества» осуществляют органы управления социальной защиты населения муниципальных районов и городских округов края (далее - органы социальной защиты населения), а также краевые государственные и муниципальные учреждения социального обслуживания (далее – учреждения).

 

2. Цели и задачи

 

2.1. Целью проведения «Декады качества» является определение степени удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг в сфере социальной поддержки и социального обслуживания (далее – социальные  услуги).

2.2. Задачами «Декады качества» являются:

2.2.1. Проведение мониторинга удовлетворенности/ неудовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услуг органами социальной защиты населения и учреждениями;

2.2.2. Подведение итогов и анализ оценки качества предоставления социальных услуг гражданам;

2.2.3. Подготовка руководителями органов социальной защиты населения и учреждений планов устранения недостатков, предоставления социальных услуг, выявленных в ходе «Декады качества».

 

3. Порядок проведения

 

3.1. В рамках проведения «Декады качества» руководители органов социальной защиты населения и учреждений организуют следующие мероприятия:

3.1.1. Проведение с 09.04.2012 по 13.04.2012 информационно-разъяснительной работы о проведении «Декады качества», в том числе с размещением информации на информационных стендах, официальных порталах, в СМИ;

3.1.2. С 16.04.2012 по 28.04.2012 создают условия по заполнению гражданами анкет в удобной для них форме (с учетом обеспечения максимальной объективности оценки), а также организуют работу по изучению мнения граждан о качестве предоставляемых социальных услуг, поступивших:

- через официальные порталы в сети Интернет;

- по электронной почте и факсимильной связи;

- от заявителей лично либо по почтовой связи;

- на единый справочный телефон 8-800-350-20-50.

3.2. В срок до 15.05.2012 руководители краевых государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания проводят анализ полученных результатов и направляют в министерство и органы социальной защиты населения соответственно:

- сводную информацию об итогах «Декады качества» по форме согласно приложению 3 с пояснительной запиской (анализ комментариев, пожеланий, замечаний и др.);

- план устранения недостатков по совершенствованию качества предоставляемых ими социальных услуг, где в обязательном порядке указываются сроки и способы устранения выявленных недостатков.

3.3. В срок до 18.05.2012 руководители органов социальной защиты населения проводят анализ полученных результатов и направляют в министерство:

- сводную информацию об итогах «Декады качества» по форме согласно приложению 3 с пояснительной запиской (анализ комментариев, пожеланий, замечаний и др.);

- план устранения недостатков по совершенствованию качества предоставляемых ими социальных услуг, где в обязательном порядке указываются сроки и способы устранения выявленных недостатков.

3.4. Министерство по итогам представленных планов работы формирует сводный план, который утверждается министром социальной политики края.

3.5. Итоговые материалы о результатах проведения «Декады качества» размещаются на официальном сайте Министерства.


Скачать Анкету посетителя УСЗН

Скачать Анкету клиента МБУ "ЦСОН"


заполненные анкеты отправляйте на эл.адрес УСЗН администрации Ужурского района по адресу: szn56@rambler.ru

ФОРМА ВХОДА


ПОИСК ПО САЙТУ

АКТУАЛЬНО

ДОБАВЛЕНО НА САЙТ

КАЛЕНДАРЬ

ПОГОДА

СТАТИСТИКА

Анализ интернет сайта

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Copyright © 2010-2017.Управление социальной защиты населения администрации Ужурского района